الشروط والأحكام
الأحكام والشروط
مرحبًا بكم في موقع Glitter and Gold. باستخدامكم للموقع وإتمام أي عملية شراء، فإنكم توافقون على الالتزام بالأحكام والشروط التالية:
1. استخدام الموقع
يُسمح باستخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط. يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الطلب أو تسجيل الحساب.
2. المنتجات والأسعار
نحرص على عرض معلومات المنتجات والأسعار بشكل دقيق، وقد يتم تحديث الأسعار أو تفاصيل المنتجات من وقت لآخر دون إشعار مسبق.
جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالدينار الكويتي، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
3. الطلبات والدفع
بعد إتمام الطلب، سيصل للعميل تأكيد بالطلب حسب بيانات التواصل المسجلة.
يحتفظ Glitter and Gold بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في السعر أو معلومات المنتج، أو في حال عدم توفر المنتج.
4. التوصيل
يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء إتمام عملية الشراء. قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وطبيعة الطلب.
لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته أو عن تقديم العميل معلومات توصيل غير صحيحة أو غير مكتملة.
5. سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص على رضا عملائنا، لذلك يمكن للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن يكون المنتج غير متضرر أو متسخ أو مغسول.
- يجب الاحتفاظ بالتغليف الأصلي للمنتج، إن وجد.
- يجب تقديم إثبات الشراء أو رقم الطلب.
- بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاستبدال أو الاسترجاع بسبب طبيعتها، وسيتم توضيح ذلك في وصف المنتج عند الحاجة.
- يتحمل العميل رسوم التوصيل أو الشحن المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن المنتج تالفًا أو تم إرسال منتج غير مطابق للطلب.
- في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن مع إرسال صور واضحة للمنتج والطلب.
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، سيتم استكمال إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال حسب الحالة.
6. المبالغ المستردة
في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع المتاحة والمعتمدة لدى المتجر. وقد تستغرق عملية استرداد المبلغ مدة إضافية حسب البنك أو جهة الدفع.
7. حماية معلومات العملاء
نحرص على حماية بيانات عملائنا وعدم استخدامها إلا للأغراض المتعلقة بتنفيذ الطلبات، خدمة العملاء، وتحسين تجربة التسوق، وفقًا للأنظمة والسياسات المعمول بها.
8. حقوق الملكية
جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك الصور والنصوص والشعارات والتصاميم، هي ملك لـ Glitter and Gold أو مستخدمة بإذن، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون الحصول على موافقة مسبقة.
9. تعديل الأحكام والشروط
يحق لـ Glitter and Gold تعديل أو تحديث هذه الأحكام والشروط من وقت لآخر. وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.
10. التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالطلبات أو الاستبدال والاسترجاع أو خدمات المتجر، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال قنوات التواصل الموضحة في الموقع.
باستخدام الموقع وإتمام عملية الشراء، يقر العميل بأنه قرأ هذه الأحكام والشروط ووافق عليها.